Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 23wip

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 23wip ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 23wip.pro và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bằng bất kỳ hình thức sử dụng dịch vụ nào khác tại 23wip, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 23wip.

Phạm vi dịch vụ

23wip cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cá cược thể thao (bóng đá V-League, Premier League, Champions League, quần vợt và các môn thể thao khác)
• Casino trực tiếp (Baccarat, Rồng Hổ, Roulette, Blackjack với dealer người thật)
• Nổ hũ và trò chơi slot machine từ các nhà cung cấp hàng đầu
• Đá gà trực tiếp phát sóng từ các trường gà uy tín
• Các trò chơi và dịch vụ giải trí khác được bổ sung theo thời gian

23wip có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến số dư tài khoản của người dùng thì sẽ được thông báo ít nhất 48 giờ trước.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại 23wip, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống 23wip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm.

Yêu cầu đăng ký tài khoản

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật (họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại)
• Chỉ sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình để nạp/rút tiền
• Không sử dụng tài khoản vì mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với người khác

Xác minh danh tính (KYC)

23wip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt quá 10.000.000 VNĐ trong một lần giao dịch. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Xác nhận sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngưng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh. 23wip cam kết xử lý tài liệu KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 23wip phải tuân theo quy tắc riêng của từng loại trò chơi được công bố trên giao diện nền tảng. Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn cung cấp chính thức và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.

Nguyên tắc đặt cược

• Mọi lệnh đặt cược sau khi đã được hệ thống xác nhận (hiển thị mã phiếu cược) là không thể hủy
• 23wip có quyền hủy các phiếu cược đặt sai do lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị nhầm và hoàn trả tiền cược cho người dùng
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, tiền cược sẽ được hoàn lại hoặc xử lý theo quy tắc từng bộ môn
• Cá cược trực tiếp (live betting) bị giới hạn trong thời gian sự kiện diễn ra; 23wip có quyền tạm ngưng nhận cược bất cứ lúc nào trong trận đấu
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng thị trường cá cược

Trò chơi Casino và Nổ Hũ

Tất cả trò chơi casino và nổ hũ tại 23wip sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi. 23wip không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về thua lỗ của người chơi do rủi ro tự nhiên của trò chơi.

23wip hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (trong vòng 1–3 phút tùy phương thức)
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình
• 23wip không chấp nhận nạp tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ người thứ ba
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền thất bại, số tiền sẽ được hoàn trả về nguồn thanh toán gốc trong vòng 1–3 ngày làm việc

Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: 5–15 phút (trong giờ hành chính); tối đa 60 phút ngoài giờ
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút
• 23wip có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận

23wip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, khuyến mãi nạp tiền và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể trên trang Khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi người dùng (mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình
• Số vòng cược mặc định cho tiền thưởng chào mừng là 15 lần (x15) giá trị tiền thưởng áp dụng cho cá cược thể thao với tỷ lệ tối thiểu 1.5
• 23wip có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến lược cược không trung thực (arbitrage betting)
• Thời hạn sử dụng và hoàn thành điều kiện của mỗi khuyến mãi được ghi rõ trong thông báo chương trình

Khi sử dụng dịch vụ 23wip, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên nền tảng.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Bảo mật thông tin đăng nhập; thông báo ngay cho 23wip nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm qua email [email protected]
• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 23wip
• Không truy cập hoặc cố gắng truy cập vào các khu vực hệ thống không được phép

Người dùng nghiêm cấm:

• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi p háp nào
• Gian lận, lừa đảo, thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Đặt cược thay mặt cho người khác hoặc nhận tiền của người khác để đặt cược
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để thu lợi bất chính

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 23wip, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 23wip hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 23wip cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hình thức:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc bán bất kỳ nội dung nào của 23wip khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản
• Dịch ngược (reverse engineering), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 23wip
• Tạo các sản phẩm hoặc dịch vụ phái sinh dựa trên nội dung của 23wip
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 23wip cho mục đích thương mại

23wip cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn trước mọi rủi ro kỹ thuật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 23wip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi (thua lỗ là rủi ro tự nhiên của người chơi)
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao

Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 23wip qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh tranh chấp
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, ảnh chụp màn hình, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề
3. Bước 3: Đội ngũ 23wip sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc
4. Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập của nhà cung cấp trò chơi hoặc cơ quan có thẩm quyền

23wip có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng đó đã vi phạm Thỏa thuận này hoặc thực hiện các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật.

Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng khuyến mãi
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp vào hệ thống 23wip
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Tự đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy.

23wip cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Dịch vụ của 23wip chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Công cụ chơi có trách nhiệm tại 23wip

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày
• Tạm ngưng tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại
• Nhắc nhở thời gian: Nhận cảnh báo khi đã chơi liên tục quá 1 giờ

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với 23wip qua email [email protected] hoặc tìm đến các dịch vụ tư vấn tâm lý tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành trên cả nước. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 23wip.